試行運用中

自社の複数店舗における購買データやSNSデータ、検索エンジンの提供している顧客行動データ、アンケートデータなどを用いて新商品のプロモーション企画のためのカスタマージャーニーの設定を行った。

対象の商品が満たすニーズと、そのニーズを持っているユーザー層、態度変容のタイミングなどをデータ分析により導出した。今後はその結果を元に実際のプロモーションを行う。
 

＜利活用のきっかけ＞

これまでのマーケティングプランの作成にデータを活用していたものの、使用するデータや分析の方法について個人差があったため、部門として標準化したいというニーズが存在した。

＜実施した分析＞

・プロモーション対象となる製品の特徴から、合致するユーザーのニーズの仮説を設定して検索データ、SNSデータで仮説検証した。

・特定したニーズを持つユーザー層を、アンケートデータなどから調査した。

・特定したユーザーに購買してもらうため、自社店舗の購買データを用いて購買の傾向を調査したり、アンケートデータを用いて頻繁に接触する媒体を特定したりした。

＜新たな事業・施策＞

・データ分析の結果を用いて設定したカスタマージャーニーを元に、今後マーケティングプランや具体的なプロモーションの内容を検討していく。