| 統計分類 | 日本標準産業分類(平成25年[2013年]10月改定) |
|---|---|
| 大分類 | R サービス業（他に分類されないもの） |
| 中分類 | 92 その他の事業サービス業 |
| 小分類 | 929 他に分類されない事業サービス業 |
| 細分類 | 9294 コールセンター業 |
| 細分類の説明 |
電話等により顧客サポート，苦情対応などの顧客対応の窓口業務を専門的に行う事業所をいう。 通信販売などの受注，消費者からの問い合わせ・苦情などを電話等で受け付ける事業所，電話をかけて購買を勧誘する事業所も含まれる。 |
| 事例 |
コールセンター業；テレマーケティング業 |
| 不適合事例 |
電話事務代行業［9299］；マーケティングリサーチ業［3923］ |
統計基準・統計分類についてはこちら（総務省へリンク）をご参照ください。
